Cómo tratar con clientes que no pagan: Pasos a seguir y cómo Truss ayuda a prevenir problemas

‍Losclientes que no pagany los problemas de pago suponen graves amenazas para la estabilidad y la tesorería de las empresas contratistas. Ya se trate de clientes que no pagan, de un seguimiento incoherente de las facturas o de una gestión reactiva de los pagos, las consecuencias se extienden a todos los ámbitos de la empresa. Las nóminas se retrasan. Los materiales quedan en espera. Se pierden oportunidades de crecimiento. Por eso es esencial resolver los problemas de pago antes de que empiecen con una gestión de pagos adecuada. Truss ofrece soluciones integrales de gestión de pagos diseñadas para evitar que los clientes no paguen y agilizar el seguimiento de las facturas para los profesionales de la construcción.

Principales conclusiones

• Conozca las primeras señales de alarma y los pasos a seguir para tratar a los clientes que no pagan.
• Descubra cómo establecer unas condiciones de gestión de pagos que protejan su empresa.
• Utilice Truss para gestionar, seguir y automatizar las comunicaciones de emisión de pagos.
• Mantenga un seguimiento profesional de sus facturas y un flujo de pagos en orden.
• Gane tranquilidad con visibilidad en tiempo real y herramientas financieras sencillas.

Por qué la morosidad es un gran problema en la construcción

La interrupción de la tesorería por impago de los clientes es la amenaza más grave para las empresas de construcción. El retraso en el pago de un cliente puede repercutir en todas las operaciones, dificultando el pago a los subcontratistas, el pedido de materiales o la cobertura de costes imprevistos. Lo peor de todo es que los plazos de pago en la construcción ya son muy ajustados debido a las retenciones, la facturación escalonada y el pago por hitos.

Sin una gestión de pagoslos contratistas suelen tener que perseguir a los clientes o recurrir a medidas legales para cobrar. Esto cuesta tiempo, dinero y confianza.

Con Trusstendrá acceso a una plataforma de pagos más inteligente que reduce la probabilidad de retrasos en los pagos y facilita su seguimiento cuando se producen.

Consejo profesional nº 1: Define siempre las condiciones de pago en el contrato antes de empezar a trabajar. Incluya fechas de vencimiento concretas, métodos de pago aceptados y penalizaciones por demora. En Trusspuedes adjuntar contratos y facturar automáticamente en función de esas condiciones.

Paso 1: Identificar a tiempo las señales de alarma

La mayoría de los clientes que no pagan muestran señales de advertencia antes de que venza la factura final. Por ejemplo:

• Evitar preguntas sobre los plazos de gestión de los pagos 
• Retirada de depósitos o costes iniciales
• Retrasos en la aprobación de proyectos que afectan al seguimiento de las facturas
• Ignorar los recordatorios de facturas de la gestión de pagos

Cuanto antes detecte estas pautas, más podrá proteger su empresa ajustando el flujo de trabajo, estableciendo condiciones más firmes o intensificando la comunicación antes.

Con Trussobtendrá visibilidad de la actividad de los clientes (por ejemplo, cuándo han recibido y abierto una factura), por lo que nunca estará a oscuras.

Paso 2: Establezca expectativas claras con una facturación profesional

Una gran parte de la prevención de impagos comienza con una gestión profesional de los pagos mediante facturas redactadas con claridad. Una factura descuidada o imprecisa facilita que los clientes se conviertan en impagados y crea problemas de pago innecesarios.

Cada factura debe incluir:

• Alcance detallado del trabajo para un seguimiento claro de las facturas
• Desglose de gastos 
• Fechas de vencimiento exactas para evitar problemas de pago
• Plazos de demora para la gestión de pagos
• Formas de pago sencillas para evitar clientes que no pagan

Puede generar facturas limpias y con su marca, personalizar las partidas y enviarlas con recordatorios automáticos, todo desde su sistema centralizado. Truss centralizado.

Paso 3: Automatizar recordatorios y seguimientos

El seguimiento manual puede fallar, sobre todo cuando se gestionan obras, cuadrillas y logística. Por eso la automatización es esencial para gestionar los pagos de forma coherente y evitar que los clientes no paguen.

Tu cuenta de Truss te permite:

• Envíe recordatorios antes y después de las fechas de vencimiento para evitar problemas de pago
• Establezca notificaciones automáticas para las facturas vencidas en su seguimiento de facturas
• Mantenga un panel de control en tiempo real de las facturas pendientes, pagadas y atrasadas para una gestión completa de los pagos.

Esta automatización ayuda a mantener la profesionalidad al tiempo que garantiza que no pierda tiempo persiguiendo pagos.

Paso 4: Actúe cuando no lleguen los pagos

Si un cliente hace caso omiso de los recordatorios de gestión de pagos y se convierte en un impagador, es el momento de actuar con calma y profesionalidad.

He aquí cómo gestionar los problemas de pago:

Envíe un último aviso: Reitera la fecha de vencimiento y vuelve a adjuntar la factura. Menciona los recargos por demora estipulados en el contrato.

Ponga el trabajo en pausa: Si el trabajo está en curso, infórmales de que el trabajo se detendrá hasta que se resuelvan los problemas de pago.

Recurra a un servicio de cobros: Como último recurso para los clientes que no pagan, considere la recuperación por terceros, especialmente en el caso de grandes cantidades pendientes.

Truss proporciona registros claros de seguimiento de facturas del historial de comunicación y gestión de pagos. Esto facilita la gestión de los clientes que no pagan y protege su negocio desde el punto de vista legal.

Cómo previene Truss los problemas de pago antes de que empiecen

Truss no es sólo un procesador de pagos, sino una completa plataforma de pagos diseñada para ofrecer a los contratistas un control financiero total. Así es como ayuda a reducir el número de clientes que no pagan y a mejorar el seguimiento de las facturas:

• Los clientes reciben facturas claras y profesionales con formas de pago rápidas y flexibles.
• Los clientes no necesitan cuenta ni aplicación para enviar pagos
• Notificaciones en tiempo real cuando las facturas se ven y se pagan
• Transferencias ACH gratuitas y opciones de cheque para cada transacción
• Todos los registros financieros se conservan en un solo lugar: ya no es necesario buscar recibos o correos electrónicos.

Tanto si trabaja solo como si dirige varias cuadrillas, Truss hace que gestión de pagos sencilla, profesional y adaptada a los flujos de trabajo de la construcción.

Los clientes que no pagan pueden ser un dolor de cabeza, proteja su negocio

En la construcción, los retrasos en los pagos no sólo son frustrantes, sino que pueden ser perjudiciales. Pero con los sistemas adecuados, puede evitar la mayoría de los problemas antes de que empiecen. Truss ofrece a los contratistas las herramientas necesarias para controlar su facturación, automatizar los recordatorios y realizar un seguimiento de cada pago en tiempo real.

Tanto si trata con un cliente difícil como si quiere eliminar futuros quebraderos de cabeza, Truss es la banca de la construcción bien hecha. Adelántese a los problemas de pago, proteja su flujo de caja y vuelva a construir según sus condiciones.

Reduzca los problemas de pago y realice un seguimiento perfecto. Vea cómo la plataforma de Truss ayuda a gestionar facturas y pagos.
Garantice unas condiciones de pago claras y una facturación profesional desde el principio.

Descargo de responsabilidad: Truss proporciona herramientas para ayudar a los contratistas a gestionar y agilizar los pagos. Sin embargo, Truss No se responsabiliza de las decisiones financieras, legales ni laborales que tomen sus usuarios. Para obtener asesoramiento personalizado, consulte siempre con un contador o un profesional legal.

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